澳洲消費者面臨隱藏成本:附加費普及
在澳洲,餐廳、咖啡館、酒吧和零售商越來越常在顧客的帳單上添加各種附加費,以涵蓋服務提供者的手續費。 這種做法隨著疫情期間現金支付減少而變得更為普遍,但被專家批評為「在高速公路上打劫」。
例如,Lorne Hotel在一次公開水域游泳活動後,一份原價14澳元的兒童炸雞排經二維碼點餐後變為15.71澳元,包括了10%的場地附加費和支付服務費。
同樣,在墨爾本Brunetti Oro的一份烤佛卡夏,售價14.50澳元,因刷卡手續費上升至14.67澳元。
昆士蘭科技大學的教授莫蒂默(Gary Mortimer)指出,商家越來越多地將手續費作為附加費添加到帳單中。
而支付諮詢公司McLean Roche的哈爾沃森(Grant Halverson)批評稱,由於通貨膨脹,附加費“猖獗”,商家往往收取統一費用,遠高於實際支付成本。
澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)強調,商家必須顯示清晰準確的價格,並提前告知可能收取的任何額外費用。 哈爾沃森也批評ACCC在附加費問題上宛如「無牙老虎」。