ACCC 對 Woolworths 和 Coles 採取法律行動，指控誤導性價格宣傳

澳大利亞競爭和消費者委員會（ACCC）近日對 Woolworths 和 Coles 提起法律訴訟，指控這兩大超市通過誤導性的折扣價格宣傳，違反了澳大利亞消費者法。

ACCC 表示，這些誤導性的宣傳行為涉及數百種產品，讓消費者誤以為購買到了折扣商品，實際上卻是在價格上受到欺騙。

ACCC 調查發現，Woolworths 和 Coles 在推出降價促銷之前，先將商品以正常價格銷售長達六個月，然後將這些商品價格提高至少 15%，再宣稱商品價格已經下降。

這些誤導性宣傳出現在 Woolworths 的「Prices Dropped」促銷活動和 Coles 的「Down Down」促銷活動中。

根據指控，Woolworths 涉及約 266 種產品，Coles 則涉及 245 種產品。

其中 Woolworths 涉嫌的產品包括 Tim Tams 餅乾、Dolmio 醬料、Doritos 薯片、Energizer 電池以及 Kellogg’s 穀物等常見商品；

Coles 則涉及 Arnott’s Shapes 餅乾、Band-Aid 和 Cadbury 巧克力等眾多日常用品。

ACCC 指出，這些商品在促銷期間的價格實際上高於或等於此前的正常價格，根本沒有達到所宣稱的降價效果。

ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 表示，這些促銷活動多年来已經讓澳大利亞消費者對「Prices Dropped」和「Down Down」標籤產生信任，

認為這些標籤代表產品價格持續降低。

然而，這次調查顯示，這些促銷價格實際上是虛假的折扣，讓消費者做出了錯誤的購買決策。

Woolworths 和 Coles 的回應

Woolworths 已發表聲明，表示會仔細審查 ACCC 的指控，並會與該機構積極合作。

Woolworths 集團執行長 Amanda Bardwell 在聲明中強調，公司一直致力於為每週光顧的數百萬消費者提供「實質性的價值」，

並希望消費者能夠信任他們在店內看到的價格。她還提到，「Prices Dropped」促銷活動是為了給消費者帶來更多日常所需商品的價格優惠。

Coles 則表示，將對 ACCC 提起的訴訟進行抗辯。該公司解釋，指控中的時間段正值供應商成本上漲，這迫使他們不得不提高部分產品的零售價格。

Coles 在聲明中提到，他們希望能在成本穩定後儘快恢復促銷活動，以給消費者帶來更多的優惠。

消費者受影響廣泛，或面臨巨額罰款

ACCC 指出，這些誤導性折扣宣傳影響了數以百萬計的消費者，導致他們無法做出明智的購買決策。

ACCC 認為，這些行為造成了消費者對商品價格的錯誤認知，並削弱了他們選擇購買商品的能力。

該機構估計，Woolworths 和 Coles 透過這些促銷活動，銷售了數千萬件商品，並從中獲得了可觀的收入。

為了懲戒這些行為，ACCC 表示將尋求「重大罰款」，並要求 Woolworths 和 Coles 資助慈善機構，為有需要的澳大利亞人提供膳食服務。

該機構還強調，這些罰款的目的是阻止超市和其他公司未來再犯類似行為。

根據澳大利亞法律，針對這類消費者法違規行為的最高罰款額於 2022 年 11 月 10 日增加。

現在，違規公司可能面臨的罰款金額將根據法院的判決確定，最高罰款可以達到 5000 萬澳元，或違規行為期間所得收益的三倍，或公司年營業額的 30%。

消費者組織和政府回應

消費者組織 CHOICE 的活動總監 Rosie Thomas 對 ACCC 的行動表示歡迎，並呼籲超市價格數據應更加透明。

CHOICE 的調查顯示，許多消費者對超市的促銷標籤感到困惑，難以判斷所謂的折扣是否真實。

該組織的全國性調查發現，約四分之一的消費者難以分辨這些標籤是否代表了真正的折扣。

此外，澳大利亞政府也在推動更嚴格的法規，要求超市對供應商更加公平。新的法律草案提議，對於壓榨供應商的超市公司，最高罰款可達其年度營業額的 10%。

這項法規預計將於明年 4 月正式生效。

資料來源：https://www.abc.net.au/news/2024-09-23/accc-taking-court-action-woolworths-coles-/104383468