數百萬澳洲人受到 Optus 重大中斷影響

在全國停電數小時後，Optus 向客戶提供了令人擔憂的最新消息。

Optus 遭受了澳洲有史以來最嚴重的停電之一，多達 1000 萬客戶受到影響，醫院、企業和交通網絡陷入混亂。

根據 DownDetector 報導，有關停電的報告始於週三凌晨 4 點左右，珀斯、墨爾本、布里斯班、雪梨和阿德萊德等全國各地均報告出現問題。

這次停電給通勤者造成了嚴重的延誤，影響了醫療服務並影響了網路銀行。

現在我們敦促客戶不要嘗試透過 Optus 固定電話聯繫緊急服務部門，因為這是行不通的。

Optus 發言人表示：“我們鼓勵任何需要聯繫緊急服務的客戶使用行動電話撥打 000。”

「Optus 可以確認透過 Optus 固定電話（固定電話）無法撥打三個零（「000」）電話。 如果有其他業者可用，則可以撥打 000。

“我們的團隊正在努力盡快恢復服務。 我們將盡快提供更新。

“我們目前正在努力查明原因，並對給您帶來的任何不便表示歉意。”

內政部發言人表示，他們“沒有收到任何跡象表明這是一起網路事件”，但中斷的性質仍在調查中。

由於無法使用支付機，許多企業決定在週三關閉。

聯邦銀行警告客戶，由於中斷，他們在使用網路銀行服務時可能會遇到一些問題。

該銀行在與應用程式用戶共享的彈出警報中表示：“您可能會遇到困難，致電我們和接收我們發送的短信（包括 Netcode）。”

由於停電，整個墨爾本火車網路停滯了一個多小時，敦促通勤者改乘其他交通工具。

凌晨 4 點 40 分左右，一位發言人在 X（以前稱為 Twitter）上發帖稱：“由於整個火車網絡的通信中斷，目前服務已停止。”

“請重新考慮網路旅行並考慮其他旅行安排，直至另行通知。”

早上 6 點剛過，地鐵網路上的所有列車服務都已恢復，但由於時刻表變更和取消，預計所有線路都會出現嚴重延誤。

墨爾本的多家醫院也受到了影響，北方衛生局表示其院區已癱瘓。

「這包括通往埃平北部醫院、布羅德梅多斯醫院、邦杜拉中心、克雷吉伯恩中心、基爾莫爾地區醫院和維多利亞虛擬急診室 (VVED) 的電話線路，」它說。

“很抱歉給您帶來不便。”

Optus 的客戶在社群媒體上分享了他們的挫敗感，其中一位客戶稱這次停電是「絕對的失敗」。

「我以前從未見過一家運營商在全國範圍內癱瘓，但 Optus 顯然很特別，」一位用戶在 X 上寫道。

“絕對失敗。”

「如果有人可能在國家舞台上失敗，那就是@Optus，」第二個人寫道。

超過 600 個 Amaysim 客戶（Optus 營運的廉價服務提供者）也報告了服務中斷。

通訊部長米歇爾羅蘭 (Michelle Rowland) 在周三上午的聲明中表示，政府正在「向 Optus 尋求有關此次重大停電的信息」。

一位發言人表示：“我們從報道中了解到，電信公司正在努力盡快解決中斷問題。”

「連結對於澳洲消費者和企業至關重要，這次中斷的影響令人擔憂。

“政府已向 Optus 尋求有關這一進展以及他們預計服務何時恢復的更多信息。”

Rowland 女士在接受 2GB 電台採訪時將這次中斷描述為“深刻而重大的網絡問題”，但她確認她尚未與 Optus 首席執行官 Kelly Bayer Rosmarin 進行交談。

「人們正在受到影響，小企業也受到影響，但澳洲人確實希望了解最新情況，」她說。

“運營商確實有義務進行更新，我敦促他們盡快這樣做。”

羅蘭女士後來在美國廣播公司廣播電台上表示，她將調查聽眾因停電而無法呼叫救護車的報道。

「這是一條令人擔憂的訊息，我會在與你交談完後立即跟進……」她說。

據了解，此次中斷並非網路駭客造成的。

網路駭客和員工被解僱
近年來，該電信公司面臨許多問題，其中最突出的是去年的一次重大網路駭客攻擊。

2022 年，駭客透過在暗網上發布 10,000 名客戶的詳細資訊來嘲諷公眾數週，導致近 1,000 萬 Optus 客戶的個人資訊遭到洩露。

4 月份，10 萬客戶發起集體訴訟，指控 Optus 未能保護客戶個人資訊、銷毀客戶資訊並確保只能出於合法原因存取這些資訊。

9月份，有通報該電信公司將解僱阿德萊德呼叫中心近一半的員工。

據 7NEWS 報道，據報道，North Terrace 辦公室至少有 150 名 Optus 呼叫中心員工被裁員。