ACCC調查：81%社群媒體影響者或違反消費者法

澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的最新調查顯示，社群媒體上 alarming percentage 的影響者未充分揭露與品牌的關係，存在「利用消費者信任進行隱性廣告」的行為。

ACCC代理主席卡特里奧娜·洛（Catriona Lowe）表示，該機構正在審查這一行業，並計劃為線上營運商制定嚴格指南，以便在加強執法前明確期望。

在ACCC對Instagram、TikTok、Snapchat、YouTube、Facebook和Twitch上的118名社群媒體影響者進行的審查中，大部分擁有大量粉絲的影響者中，81%的貼文可能構成誤導性廣告，違反澳洲消費者法。

這次審查涉及七個行業的影響者，大多數行業的影響者都發布了令人擔憂的貼文。例如，96%的時尚影響者和73%的遊戲與科技領域影響者的貼文引起了關注。

洛表示：“我們擔心影響者、品牌和廣告商正在利用消費者的信任，透過影響者的社交媒體貼文進行隱性廣告。”

審查中發現的最常見問題是影響者未在貼文中充分揭露與品牌的關係。許多影響者使用含糊或混淆的語言進行廣告揭露，例如使用“sp”和“spon”而不是“sponsored”。

ACCC將於2024年初發布指南，提醒影響者和企業在社群媒體貼文中揭露廣告的義務。

「影響者產業複雜且不斷發展，許多參與者可能並不完全了解良好實踐，」洛說。

“我們將與行業就即將發布的指南進行接觸，以確保他們了解其義務，並沒有藉口不進行充分披露。”

ACCC將繼續監控影響者和企業的合規情況，並可能對持續的不合規行為採取執法行動。