澳洲能源市場的雙重標準：新客戶受益，老客戶負擔

澳洲的電力零售商被發現未能對數百萬忠誠客戶提供獎勵，反而優先發展業務，對現有合約收取更高的費用，同時為新交易提供價值數百澳元的折扣。

根據競爭與消費者委員會（ACCC）對東海岸500萬份標準固定價格零售合約的調查，五分之四的家庭（即79%）支付的價格等於或高於中位數。

ACCC專員Anna Brakey（安娜·布雷基）指出，這項發現來自於週五發布的正在進行的全國電力市場調查報告，顯示數百萬家庭可以透過改變電力套餐來節省資金。

這份報告對現有合約的客戶與新簽約客戶的價格進行了比較，發現電力零售商透過提供更低價的套餐吸引新客戶，但這些套餐隨時間變得越來越昂貴，導致許多忠實客戶實際上支付了過高的費用。

此外，化石燃料價格的上升導致維州和新州的年度電費分別在7月初增加了352澳元和435澳元。

聯邦政府在5月的預算中為500萬經濟困難的家庭和小型企業提供了500澳元的補貼，維州和新州分別提供了250澳元和180澳元的補貼。然而，儘管有倡議團體的警告，政府拒絕在年中更新預算中再提供補助。

新州的住宅用戶本季平均支付510澳元，而維州用戶平均支付410澳元。如果新州家庭用戶選擇與「預設市場報價」相同的套餐並進行比價，一個季度可以節省15%的帳單成本，約68澳元。在維州，這樣做的家庭可以節省20%，或78澳元。

ACCC的報告也指出，許多客戶因識字或語言障礙而難以理解日益複雜的電力交易。這種生活成本的壓力對家庭來說是非常真實的，電力是重要的家庭支出，不應讓客戶支付超出必要費用。

澳洲能源委員會，代表主要電力零售商，表示能源市場的目的是為消費者提供比較選擇的機會。