澳洲公寓管理公司利用隱藏費用和秘密回扣剝削業主，導致巨額損失

近期，ABC新聞的《四角》節目揭露了澳洲公寓管理行業中的廣泛不當行為，數以千計的業主因此蒙受重大損失。

這些管理公司負責管理全國數百萬套公寓，但卻被發現利用隱秘的操作手法從中牟利。

報導詳細披露了這些公司通過收取隱藏費用和從承包商那裡拿取秘密回扣的方式，讓業主支付了許多不必要的費用，而這些行為缺乏有效的監管。

《四角》節目要求觀眾分享經歷，結果收到超過2,000位業主的回應，許多回覆中提到的案例都涉及到高額且隱蔽的費用、虛假收費以及與承包商之間的可疑交易。

一些公司甚至在業主毫不知情的情況下，通過法定徵費獲取利潤。

其中一個涉及的公司是由業界領導人物托尼·厄文（Tony Irvine）經營的企業。

儘管新南威爾士州政府在2022年推出了「Strata Hub」數位平台，旨在增加行業透明度，每位業主每年需支付3澳元的服務費，但厄文的公司卻被發現向業主收取額外的管理費用。

此外，厄文還在一次Zoom會議中公開開玩笑說，這筆額外費用幫他買了一輛新車，顯示了業界對於隱藏收費的不重視。

許多業主發現自己被重複收費甚至是虛假收費。

例如，2019年，一名名叫麥可·布魯沃（Michael Bluwol）的業主發現，他所在的北悉尼迪懷區（Dee Why）建築物管理公司，

報告了一筆近1,000澳元的工作場所安全報告費用，但他和其他業主對這項報告一無所知。後來調查發現，這份安全報告實際上早在2015年就已經完成，這意味著管理公司收取了並不存在的費用。

在另一個案例中，墨爾本的一位業主艾莉森·帕克斯（Alison Parkes）發現，負責她所在建築的管理公司Strata Plan對業主收取過多的欠款通知費用，

甚至對只欠60澳分的業主收取了超過100澳元的追討費。更糟糕的是，該公司還對不存在的欠款發送了追討通知，讓業主支付了根本不應該出現的費用。

多家公司與承包商之間的秘密回扣協議也被曝光。

例如，澳洲最大的公寓管理公司之一Bright & Duggan，負責管理近5,000棟建築物，從多家承包商那裡拿取回扣，這些費用最後都由業主承擔。

一些公司甚至從業主支付的保險費中提取高達75%的回扣，導致業主實際支付的保險費用比正常情況高出許多。

另一家名為IUM（Independent Unit Management）的公司與38家承包商達成了秘密協議，每年從這些承包商那裡獲取高達55,000澳元的回扣，這些費用通常都不透明，業主無從得知。

在新的建築物中，開發商通常會保留足夠多的公寓單位，以控制業主委員會，這使他們能夠指派有利於自己的管理公司。

在許多情況下，當建築物出現缺陷時，管理公司往往不會積極協助業主追究開發商的責任，反而與開發商之間保持著微妙的利益關係。

例如，墨爾本Prahran的一個業主委員會因為擔心管理公司與開發商之間的關係過於密切，最終解除了該管理公司的合約。

當業主決定解雇管理公司時，卻往往發現這並非易事。許多管理公司的合約中包含了嚴苛的解約條款，

甚至要求在業主大會上，由管理公司自己來主持解約投票，從而使業主難以擺脫不良的管理公司。

墨爾本的一些業主在嘗試解約後，甚至收到來自管理公司的法律威脅，要求支付高額的解約賠償金。

資料來源：https://www.abc.net.au/news/2024-09-09/strata-secret-deals-and-phantom-fees-four-corners/104308482