四大銀行CEO 因關閉地區和農村分行而受到拷問
四大銀行的CEO 正面臨對農村和地區分行關閉的調查,他們被指控放棄澳洲。
四大銀行的老闆在對農村和地區分行關閉的調查中面臨參議員的質詢,指責他們放棄了澳洲。
聯邦銀行、澳新銀行、澳洲國民銀行和西太平洋銀行的執行長將於週三在坎培拉議會大廈接受參議院農村和地區事務及交通委員會的調查。
聯邦銀行老闆馬特·科明(Matt Comyn) 終止了訴訟程序,聲稱隨著客戶需求的減少,其728 個分行的銷售貸款和管理現金交易的營運成本(每年10 億美元)變得越來越不可持續。

「在我們幅員遼闊的國家各地運輸和提供現金需要大量的物流和安全費用,」科明先生說。
「我們估計,繼續支持現金分配和可用性,CBA 每年要花費約 4 億美元——這相當於我們 1000 萬客戶中的每一位大約 40 美元。 不過,我們的許多客戶不使用現金,而這些客戶會對使用現金的客戶進行交叉補貼。”
近年來,CBA 網路上的現金交易大幅下降,從五年前的 43% 下降到今天的 15%。
與此同時,客戶透過 CBA 應用程式的交易額超過 180 億美元,成長了 64%。
作為對調查的回應,CBA 暫停了所有地區銀行的關閉,直至 2026 年底。
「隨著時間的推移,投入大量資源來維持越來越少的客戶使用的昂貴服務變得不可持續,」科明說。
Comyn 先生也呼籲農村和地區客戶如果重視當地社區的服務,可以選擇 CBA 銀行業務。
科明表示:“我們暫停關閉農村銀行的決定是基於客戶和社區重視我們留下來的決定。”
“因此,對於其他地方議會、小型企業、農民、房主和偏遠地區來說,如果您重視 CBA 對您社區的支持,我們將很高興為您服務。”
根據金融部門聯盟的估計,截至 2022 年 6 月的五年內,澳洲各地有超過 1,600 家銀行分行關閉,其中大部分分行位於澳洲地區和農村地區。
如果沒有政府乾預,隨著客戶需求轉向網路銀行,這種趨勢似乎將持續下去。
四大銀行先前曾辯稱,網路銀行及其透過澳洲郵政提供的服務足以取代關閉實體分行。
該調查先前已聽取了農村社區領袖、小型企業和議會的意見。
目擊者告訴調查,區域銀行業務對於小型企業和社區組織的運作至關重要。